Wie das funktioniert

Drei Schritte vom Anliegen zur Antwort

Vitallotse ersetzt keine Therapie und keinen Pflegedienst. Wir sortieren dein Anliegen, schlagen passende Lotsen vor und übergeben dir die Entscheidung.

Für dich als Suchender

1. Beschreiben oder klicken

Auf /was tippst du in einem Satz, was los ist — KI ordnet das ein. Oder du klickst dich direkt in einen passenden Check (Vital, Massage, Physio, Ernährung, Pflege, Beratung, Versicherung, Fitness).

2. Konkret werden

Der Check stellt 3-5 kurze Fragen. Ergebnis: bis zu 3 lokale Lotsen + eine kurze Zusammenfassung deines Anliegens. Du bestätigst per Doppel-Opt-In dass deine E-Mail stimmt.

3. Lokaler Lotse meldet sich

Innerhalb der dokumentierten Antwort-SLA (meist 24h) bekommst du eine direkte Mail. Erstgespräch ist überall kostenlos — wir nehmen keine Provision.

Für dich als Lotse / Anbieter

1. Bewerben

Auf /partner-werden meldest du dich mit deinen Schwerpunkten an. Bei regulierten Bereichen (Physio, Pflege) lädst du anschliessend einen Nachweis hoch (Heilmittelerbringer-Lizenz / Pflegekassen-Zulassung).

2. Profil bauen

AI-Genie hilft dir mit einem Profil-Entwurf — du redigierst und gibst frei. Compliance-Wortlisten verhindern HWG-/HCVO-Fallen automatisch.

3. Reagieren

Im /portal siehst du eingehende Bedarfe + offene Customer-Anfragen aus deinem Vertical. Direktes Schreiben oder Termin anbieten — Lead landet in deinem Postfach.

Was mit deinen Daten passiert

Speicherung

Submissions liegen verschlüsselt auf Cloudflare D1 (EU). Wir speichern Antworten nur als zusammenfassende Stichworte, keine Roh-Texte. Free-Text in /was wird gar nicht gespeichert.

KI-Klassifikator

Free-Text geht ein einziges Mal an Anthropic Claude (US-Server, GDPR-Standardvertragsklauseln). Anthropic darf den Text nicht zum Training nutzen.

Kontakt zwischen Suchenden und Lotsen

Erst nach Doppel-Opt-In-Bestätigung. Lotsen sehen dann deinen Namen und deine E-Mail. Telefonnummern sind optional und werden nur weitergegeben wenn du sie angegeben hast.

Kein Cross-Session-Tracking

Wir setzen keine Werbe-Cookies, keine Pixel von Drittanbietern. Anonymisierte Pilot-Events helfen nur bei der Funnel-Verbesserung.

Compliance-Garantien

  • HCVO Art. 7 + 12 / HWG §3a — keine krankheitsbezogenen Werbeaussagen, keine Heilversprechen
  • SGB XI §72 — Pflegedienste werden vor Aufnahme manuell mit Pflegekassen-Zulassung verifiziert
  • Heilmittelerbringer-Verordnung — Physiotherapeuten brauchen einen verifizierten Lizenznachweis
  • DSGVO Art. 6 + 9 — Doppelopt-In, Datensparsamkeit, Recht auf Vergessen via business@moinsen.dev